Assemblée générale annuelle:
Le 13 juin à 19h00,
Knights of Columbus Hall, Pembroke.
*Si cous êtes intéressé à devenir membre du conseil,
SVP assister à une rassemblement
au Centre McCann, le 19 juin,
17h30 à 18h30.

Clicker ici pour savoir plus!

Coordonnées

Administration
lundi au vendredi, 8 h 30 à 16 h 30
téléphone : 613 732-7776
télécopieur : 613 732-8667

Services de refuge vingt-quatre heures sur vignt-quatre
ligne d'écoute: 613 732-3131
l'assistance communautaire : 1 800 267-4930

Services de proximité

lundi au vendredi, 8 h 30 à 16 h 30
téléphone : 613 732-7776

Services de bénévolat
lundi au vendredi, 8 h 30 à 16 h 30
téléphone : 613 732-7776, poste 105

Éducation publique
lundi au vendredi, 8 h 30 à 16 h 30
téléphone : 613 732-7776

Adresse postale
C.P. 244, Pembroke
ON K8A 6X3

 

 

 Avez-vous des préoccupations?  Nous voulons le savoir!
Il importe au personnel de la maison Bernadette McCann House de travailler d'un façon efficace et coopérative avec vous. Nous voulons connaître vos questions, vos préoccupations et vos objections concernant vos interactions avec nous.

Notre processus de traitement des plaintes:
 

  1. Je ne suis pas satisfait des services ou des actions d'un membre du personnel:  N'hésitez pas de parler directement à l'employé.   L'employé s'empressera probablement de s'attaquer au problème.  Elle peut parler aux membres d'équipe et/ou à la responsable pour régler le problème.
  2. Je ne me sens pas à l'aise de parler du problème avec l'employé concerné:  Vous pouvez parler directement à une responsable (Responsable de l'établissement:  613-732-7776, poste 111 - Responsable des services d'approche:  613-732-7776, poste 107).
  3. La responsable m'aidera à regler le problème comment?  Elle travaillera avec vous et avec le personnel à regler le problème d'une facon la plus appropriée et rapidement. 
  4. Si je ne suis pas encore satisfaite?  Vous avec la droite de parler directement à la directrice éxecutive au 613-732-7776, poste 103.  Elle vous demandera de consigner par écrit votre opinion concernant le problème, les mesures prises à date et pourquoi vous n'êtes pas encore satisfait des résultats.  Elle prendera des dispositions pour vous rencontrer afin de passer en revue votre plainte écrite.  Elle parlera aux membres concernés du personnel et pourrait les inviter à venir vous rencontrer.  Elle vous informera de sa décision et les mesuresqui pourraient être prises, le cas écheant.
  5. Si je ne suis pas encore satisfaite?  Vous pouvez faire appel de la décision en écrivant au conseil d'administration.  Dans votre appel écrit, vous devriez inclure toute l'information pertinents et préciser les décision prises à date.  La présidente du conseil d'admininstration vous informera, vous et la directrice éxecutive, la décision du conseil.
  6. Et ensuite?  Si vous n'êtes pas encore satisfaite, vous pouvez contacter le superviseur régional du ministre gouvernemental qui finance le sérvice ou le député provincial de votre circonscription.
  7. Une copie de la politique sur les plaintes de la maison Bernadette McCann house est disponible à la demande.
 
Nous félicitons également des rensignments genéraux.
Transmissions électroniques ne peuvent pas être guaranties que l'information pourrait être interprété , corrompu sans erreur , perdu , détruit , arrivent en retard ou incomplètes ou contenir des virus .

La maison Bernadette McCann House n'est pas responsable des éventuelles erreurs ou des omissions.

La communication électronique n’est PAS destiné aux situations d’urgence.

Si vous êtes en crise appelez 911 ou contactez-nous vingt-quatre heures sur vingt-quatre au 613-732-3131 ou 1-800-267-4930

 

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